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SHIPPING.

Les commandes sont traitées en jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées en dehors des jours ouvrables sont traitées le prochain jour ouvrable disponible. Un courriel de confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi vous est transmis dès que votre commande quitte nos installations.Orders are processed on business days following payment confirmation. Orders placed outside of business days are processed on the next available business day. A shipping confirmation email including your tracking number is sent as soon as your order leaves our facility.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des conditions propres à chaque transporteur, de la période de l'année ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. TITONIX ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.These timeframes are estimates. They may vary depending on carrier conditions, the time of year, or exceptional circumstances beyond our control. TITONIX cannot be held responsible for delays caused by carriers or customs authorities.

Un numéro de suivi vous est communiqué par courriel au moment de l'expédition. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou consultez notre page TRACK.A tracking number is sent to you by email at the time of shipment. If you cannot find it, check your spam folder or visit our TRACK page.

L'activation du suivi peut prendre jusqu'à 24 heures après réception du courriel de confirmation. Ce délai est normal et n'indique pas que votre commande est bloquée.Tracking activation may take up to 24 hours after receiving the confirmation email. This is normal and does not indicate that your order is stuck.

Nous expédions à l'international. Les délais indiqués ci-dessus s'appliquent à l'ensemble des destinations desservies.We ship internationally. The timeframes listed above apply to all served destinations.

Les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement éventuels sont entièrement à la charge du destinataire et varient selon la réglementation locale. TITONIX n'exerce aucun contrôle sur ces montants et ne peut en être tenu responsable. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.Customs duties, import taxes, and any clearance fees are entirely the recipient's responsibility and vary according to local regulations. TITONIX has no control over these amounts and cannot be held responsible for them. We recommend checking with your country's customs authority before placing an order.

Colis non reçu après marquage « livré » : vérifiez d'abord auprès de votre entourage et aux emplacements habituels de dépôt. Si le colis demeure introuvable après 3 jours ouvrables, contactez-nous via notre page contact. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et traitons votre dossier en conséquence.Package not received after being marked “delivered”: first check with neighbours and usual drop-off locations. If the package remains missing after 3 business days, contact us via our contact page. We will open a carrier investigation and handle your case accordingly.

Colis endommagé à la livraison : photographiez l'emballage et le contenu avant toute manipulation et contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison via notre page contact.Package damaged on delivery: photograph the packaging and contents before handling and contact us within 48 hours of delivery via our contact page.

Toute modification d'adresse doit être signalée via notre page contact dans les plus brefs délais. Une modification n'est possible que si la commande n'a pas encore été transmise au transporteur. Une fois expédiée, aucune modification ne peut être effectuée.Any address change must be reported via our contact page as soon as possible. A change is only possible if the order has not yet been handed to the carrier. Once shipped, no changes can be made.

TITONIX n'est pas responsable des non-livraisons ou retours causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour tout réacheminement. Vérifiez soigneusement votre adresse avant de confirmer votre commande.TITONIX is not responsible for non-deliveries or returns caused by an incorrect or incomplete address provided by the customer. Additional fees may apply for any re-routing. Please double-check your address before confirming your order.